院务公开管理制度
为进一步提高医院工作透明度，全面推动和规范院务公开工作，结合医院实际，特对医院院务公开管理制度制定如下：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实上级院务公开文件要求，进一步完善以职工代表大会为主要形式的民主管理、民主监督制度，依法执业，调动广大职工的积极性、创新性，促进医院改革、发展、稳定，加强党风廉政建设和领导班子建设，强化内部监督和自我约束机制，加强医院内部管理，构建和谐医患关系。
二、主要内容
（一）向社会公开的主要内容
1.医院基本信息
包括名称、地址、主要负责人、所有制形式等；医院依法执业登记的主要事项，诊疗科目、床位；职能科室设置等；主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；大型医用设备的配置许可；重点专科的人员组成；医院承担的教学任务。
2.医院环境
医院位置及周边交通；医院内的交通路线及导诊路标提示；公开门诊、急诊、住院部各病房的设置、位置格局及科室布局。
3.行风廉政建设
医德医风建设的有关规定及监督途径；患者权利和义务主要内容；接收捐赠资助情况和受赠送财产的使用管理情况；服务投诉方式和向上级部门投诉方式；行风廉政建设情况。
4.医疗服务
工作人员挂牌上岗；临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本信息；专科、专业门诊、专科特色；医院服务时间；门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程；预约挂号方式、门诊诊疗项目、医务人员的专业特长和出诊时间、节假日值班安排等；特殊人群优先措施；提供门诊咨询服务；提供健康教育咨询服务；特需服务的项目和内容、服务对象。
5.人员招聘
公开人员招聘方案，具体包括招聘岗位、招聘条件、招聘流程、考试与考核等内容。
（二）向患者公开的主要内容
1.服务告知
能够有效与患者及家属沟通进行病情告知；向患者及家属告知特殊诊疗服务的流程、费用及有关事宜；向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容；向患者告知辅助检查前的注意事项；向患者公开投诉管理部门及其办公地点、联系方式；收费信息；医疗纠纷的处理途径、程序；向患者提供病历复印的服务流程和地点及有关注意事项。
2.服务价格及收费
为患者提供收费查询服务；医疗服务项目价格；药品价格；医用耗材价格。
（三）向职工公开的主要内容
1. “三重一大”制度落实
有关医院改革发展的重大事项决策；重要人事任免；重要项目安排；大额度资金使用情况。
2.业务管理
医疗质量管理制度和具体措施；医疗质量与安全信息；医疗机构的各项管理制度；临床、医技科室的诊疗护理常规；重点部门的工作流程；应急方案；药事管理有关事项；药物、耗材使用监控结果；财务管理经营情况，业务收入、经济效益情况等。
3.职工关注事项
与职工权益相关的事项；人事管理有关的事项。
三、公开途径
（一）坚持和完善职工代表大会制度。医院的发展规划、重大决策、改革方案、财务收支情况，分别向职代会报告，并提交职代会审议。
（二）设立院务公开栏。主要是涉及职工切身利益、群众比较关注的热点问题，定期在院务公开栏中公开。
（三）适时召开各种会议，如：党政干部联席会、职工代表座谈会、院周会等。
（四）通过医院网站、微信公众号，编印、发放各类资料，设立公告栏、物价牌、提示牌、电子触摸屏等向社会公开医院有关情况。
四、形式和时限
1.向社会公开、向患者公开的内容，可通过社会监督员、滚动显示屏、电子触摸屏、电视、报刊、网站、微信公众号、宣传栏、编印发放各类资料等形式及时或定期公开。
2.向内部职工公开的内容，可通过医院内部院务公开栏、职工座谈会、职工代表大会、医院网站、文件及简报等及时或定期发布。
3.凡制度性规定、情况通报、日常教育等内容利用院周会、医院网站公开。
4.医疗服务信息、医疗服务价格等可通过滚动显示屏、信息板、触摸屏等形式公开。对外公开内容如发生变化要及时更新。
5.经常性的事务对内采取院办公会、院周会，对外采取医患沟通会、行风监督员座谈会等形式公开。
6.政策性、制度性的内容实行长期公开，重大事项随时公开。
7.依据有关规定，涉及国家和医院机密的、无需公开的内容除外。