“急诊科曲争艳主任立即耐心询问我们的发病过程，仔细检查我们的机体变化和症状，听心率、测体温、量血压，果断地下达检测项目：抽血化验、心电图、B彩超、CT、核磁共振等，并以丰富的诊疗经验做出正确的诊断，进行对症治疗。并在宋忠敏医生和曹务礼医生的积极配合下，使我们这些危重病人转危为安......”近日，济宁市中医院收到一封字迹工整、长达两页多纸的表扬信，而署名是急诊科病房全体患者，信中赞扬了医生们高超的医术和高尚的医德，并表达了对全体护士们贴心照顾的无尽谢意。
这封表扬信是由患者黄阿姨执笔、急诊科病房7名患者一一签名的。据了解，黄阿姨今年71岁，近段时间身体状况一直很不好，连续晕过三次。左脸麻木，腿肿。被120送到济宁市中医院急诊科时，曲争艳主任经过详细检查发现她有脑中风症状，好在脑血管堵塞不是很严重，经过中西医结合治疗，黄阿姨康复出院。据黄阿姨自述，表扬信是她在凌晨时分写的，“就感觉医院里的医生护士不是亲人胜似亲人，对我们患者实在是太好了！非常感动！不表达一下自己的谢意，睡不着觉。有一天半夜醒了再也睡不着，就起草了这封表扬信，并得到病友们的支持，他们也签上了自己的名字。”
“医护人员对待患者和言细语、和蔼可亲，在我们行动不便时，一次次不厌其烦用轮椅推着我们去做各类检查、去洗手间，对我们无微不至的关怀，真的太感动了！护士们一次次帮我们买饭，没有陪人也一点都不用担心自己会没人照顾，他们是名副其实的‘白衣天使’！”黄阿姨非常诚恳地说道，“是啊是啊，黄德莲护士长头带得好啊，从上到下，所有护士们每天都是面带微笑，为我们送医送药，嘘寒问暖，量血压、测体温、配药都是一丝不苟，我们有一点不舒服，她们都看在眼里，及时观察到并告诉医生来给我们做检查。真的是不是儿女胜似儿女，太感动了！”病房里其他病友也争先恐后表达着自己的感激之情。
其实，这样的温馨服务场景在济宁市中医院随处可见。近年来，该院把提升群众就医满意度、改善群众就医体验作为工作的着力点，通过一系列措施暖民心、贴民心，持续改善医疗服务，增强患者就医获得感和满意度，让贴心服务在全院遍地开花，正如感谢信末写到的“愿治病救人、救死扶伤的白衣天使之花开遍医院每个科室和病房！”
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